Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is

VELTRIX ATELIER is de winkelnaam van VELTRIX HOME TECH LLC, de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens voor deze webwinkel.

Bedrijfs- en correspondentieadres:

VELTRIX HOME TECH LLC
1040 E Broadway
Louisville, KY 40204
Verenigde Staten

Website: https://veltrixatelier.shop
E-mail: support@veltrixatelier.shop

Onze webwinkel richt zich op consumenten in Nederland. De toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming waar deze van toepassing is, bepaalt hoe persoonsgegevens mogen worden verwerkt.

Welke gegevens wij verwerken

Afhankelijk van je gebruik van de winkel verwerken wij:

Naam, e-mailadres, factuuradres en bezorgadres.
Contactgegevens die je vrijwillig verstrekt.
Bestelde artikelen, bestelnummers en bestelgeschiedenis.
Betaalstatus, transactiegegevens en informatie over terugbetalingen.
Berichten aan de klantenservice en gegevens over retouren of klachten.
Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaatkenmerken en beveiligingsinformatie.
Privacykeuzes en gebruiksgegevens, voor zover de daarvoor vereiste wettelijke grondslag aanwezig is.

Betalingen worden verwerkt door de betaaldiensten die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens per e-mail.

Doeleinden en grondslagen

Wij gebruiken noodzakelijke persoonsgegevens om bestellingen aan te nemen, betalingen te verwerken, goederen te bezorgen en retouren, terugbetalingen en klantenservice af te handelen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek vóór het sluiten daarvan.

Voor administratie en toepasselijke wettelijke verplichtingen verwerken wij gegevens op basis van een wettelijke verplichting.

Voor beveiliging, fraudepreventie en het behandelen van geschillen kunnen wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, waarbij wij rekening houden met jouw rechten en belangen.

Wanneer toestemming nodig is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing of trackingtechnieken, moet deze vooraf worden gevraagd. Je kunt gegeven toestemming later intrekken.

Verplichte en vrijwillige gegevens

Gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken, worden tijdens het bestellen gevraagd. Zonder deze gegevens kunnen wij de bestelling mogelijk niet uitvoeren.

Het ontvangen van optionele marketingberichten mag geen voorwaarde zijn voor het plaatsen van een bestelling.

Shopify en dienstverleners

Onze webwinkel wordt gehost op Shopify. Shopify ondersteunt onder meer de winkel, checkout en orderverwerking.

Voor de uitvoering van onze dienstverlening kunnen noodzakelijke gegevens worden gedeeld met Shopify, betaaldiensten, vervoerders en dienstverleners voor administratie, beveiliging en klantenservice.

Waar een partij namens ons als verwerker optreedt, zijn passende afspraken over gegevensbescherming vereist. Sommige partijen, zoals betaaldiensten, kunnen voor eigen wettelijke verplichtingen zelfstandig verantwoordelijk zijn.

Meer informatie over Shopify staat in het privacybeleid van Shopify.

Gegevens kunnen ook worden verstrekt wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Internationale gegevensverwerking

Onze onderneming is gevestigd in de Verenigde Staten. Shopify en andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens eveneens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Voor internationale doorgiften waarvoor dit vereist is, moet een toegestane doorgiftegrondslag worden gebruikt, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen, met aanvullende maatregelen waar nodig.

Je kunt via support@veltrixatelier.shop informatie aanvragen over de ontvangers en waarborgen die op de verwerking van jouw gegevens van toepassing zijn.

Cookies en vergelijkbare technieken

Noodzakelijke cookies ondersteunen bijvoorbeeld het winkelmandje, de checkout, beveiliging en het onthouden van privacykeuzes.

Voor optionele cookies of vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is, moet vooraf toestemming worden gevraagd. Deze technieken mogen niet uitsluitend op basis van je bezoek worden geactiveerd wanneer toestemming vereist is.

Deze tekst betekent niet dat Google Analytics, Meta Pixel of andere specifieke marketingtools automatisch in gebruik zijn.

Je kunt cookies ook via je browser beheren. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan de werking van de winkel beïnvloeden.

Marketing

Wanneer wij marketingberichten aanbieden, gebruiken wij daarvoor een geldige wettelijke grondslag. Waar toestemming nodig is, vragen wij deze afzonderlijk.

Afmelden kan via de afmeldmogelijkheid in het bericht of via support@veltrixatelier.shop.

Afmelden voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke berichten over een bestelling.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Bestel- en administratiegegevens worden bewaard gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Klantenservicegegevens worden bewaard zolang nodig voor het behandelen van de vraag en redelijke vervolgvragen of geschillen.

Beveiligingsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk en proportioneel is voor beveiliging en onderzoek.

Wanneer toestemming wordt ingetrokken, worden gegevens die uitsluitend daarop berusten verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een andere geldige grondslag of wettelijke bewaarplicht geldt.

Beveiliging

Wij zijn verantwoordelijk voor passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en onrechtmatige verwerking.

Toegang tot gegevens moet worden beperkt tot personen en dienstverleners die deze voor hun werkzaamheden nodig hebben.

Geen enkele internetdienst kan absolute beveiliging garanderen.

Jouw rechten

Voor zover de wet dit toestaat, kun je verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van je gegevens.

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing. Ook kun je toestemming intrekken.

Stuur een verzoek naar support@veltrixatelier.shop. Wij kunnen proportionele aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van een identiteitsdocument.

Wij reageren in beginsel binnen één maand. Als een wettelijke verlenging nodig is, informeren wij je tijdig en leggen wij uit waarom.

Klachten en wijzigingen

Je kunt privacyvragen of klachten sturen naar support@veltrixatelier.shop.

Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder.

Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. Waar vereist, informeren wij je afzonderlijk over wezenlijke wijzigingen of vragen wij opnieuw toestemming.